Questions fréquentes
Chaque détail,
avant le départ.
Réservation, aéroport, véhicules ou tarifs : retrouvez ici les réponses essentielles pour préparer votre trajet.
Avant votre trajet
Vous demandez.
Nous répondons.
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01Comment réserver un chauffeur privé ?
Indiquez votre adresse de départ, votre destination, la date, l’heure et le véhicule souhaité dans le formulaire de réservation. Nous confirmons ensuite la disponibilité et le tarif final.
02Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Nous vous conseillons de réserver dès que votre programme est connu. Les demandes de dernière minute restent possibles selon la disponibilité du chauffeur et du véhicule.
03Que se passe-t-il si mon vol est en retard ?
Pour une prise en charge à l’aéroport, communiquez-nous votre numéro de vol. Nous suivons son évolution afin d’adapter l’horaire en cas d’avance ou de retard.
04Où le chauffeur m’attend-il à l’aéroport ?
Le point de rencontre exact vous est communiqué lors de la confirmation. Un accueil nominatif peut être organisé dans le terminal pour vous guider dès votre arrivée.
05Quelles destinations sont desservies ?
Nous assurons des trajets à Genève, dans toute la Suisse et vers de nombreuses destinations européennes. Une proposition sur mesure est préparée pour les itinéraires qui ne figurent pas sur le site.
06Quel véhicule choisir ?
La Classe S convient aux trajets premium individuels ou en petit comité. La Classe V offre davantage d’espace pour les groupes et les bagages. La Maybach est proposée sur demande.
07Proposez-vous une mise à disposition à l’heure ?
Oui. La mise à disposition est proposée avec un minimum de deux heures : 110 CHF par heure en Classe S et 100 CHF par heure en Classe V. La Maybach est à 190 CHF par heure.
08Comment le prix d’un transfert est-il calculé ?
Le tarif tient compte de l’itinéraire réel par la route, du véhicule, de la durée et des éventuelles demandes particulières. Le montant final est toujours confirmé avant le départ.
09Peut-on demander un siège enfant ?
Oui, un siège adapté peut être prévu sur demande. Indiquez l’âge et le poids de l’enfant au moment de la réservation afin que nous préparions l’équipement approprié.
10Le service est-il confidentiel ?
Oui. La discrétion, la confidentialité des trajets et le respect de votre vie privée font partie de nos engagements essentiels, pour les déplacements privés comme professionnels.
11Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Après confirmation de votre réservation, nous vous proposons un paiement sécurisé via Worldline Pay by Link. La facturation et le règlement via SumUp sont également possibles. Les modalités de paiement sont précisées lors de la confirmation.
12Tarification nocturne
Chez Miles Limousine, les prestations effectuées durant la nuit, entre 21h00 et 06h00, font l’objet d’une tarification spécifique.
Pour les transferts, un supplément forfaitaire de CHF 30.– est appliqué lorsque la prise en charge intervient pendant cette plage horaire.
Pour les mises à disposition, un supplément de CHF 20.– par heure nocturne est calculé proportionnellement au temps réellement compris entre 21h00 et 06h00.
Tous les suppléments applicables sont indiqués avant la confirmation de la réservation, afin de garantir une tarification claire et transparente.
Heure locale suisse (Europe/Zurich). L’aller et le retour sont calculés séparément. Lors des changements d’heure, les mises à disposition sont calculées sur le temps réellement écoulé ; une heure de prise en charge répétée désigne sa première occurrence. Aucun supplément dimanche ou jour férié n’est appliqué.
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